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  • 小鹏汽车否认“国家电网充电桩大面积停摆”:正积极沟通

    2019-09-02 15:47 稿源:站长之家  0条评论

    小鹏汽车 何小鹏

    锦州麻将官方下载 www.dpgid.tw 站长之家(www.dpgid.tw) 9月2日 消息:今日,有媒体报道称,小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆,一个月都没有解决。车主表示, 8 月初的时候只有一部分绿色底的国网充电桩用不了, 8 月 29 日开始,所有国网充电桩都充不上了。后来只有用家里和小鹏的充电桩才能解决问题。

    昨日,小鹏汽车公关部回应称,车主在国网无法充电一事属实,“系国网软件系统升级所致,车主可以使用小鹏或家里的充电桩解决?!?/p>

    今日,针对此事,小鹏汽车发布说明回应称,并未出现媒体报道所称的“大面积停摆"事件,目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续将会通过OTA升级的形式优化G3 充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。

    以下为小鹏汽车说明全文:

    尊敬的鹏友:

    近期,有媒体报道称"小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆”。据调查,因国家电网充电桩内部程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选择小鹏G3 暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到 10 例用户反馈,仅出现在北京地区,并未出现媒体报道所称的“大面积停摆"事件。

    目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续将会通过OTA升级的形式优化G3 充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况,请尝试更换到其他充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线400-819-3388。

    感谢各方鹏友对小鹏汽车的关注和支持,我们会随时通报此事进度,确保用户体验。

    小鹏汽车

    2019 年 9 月 2 日

    声明:本文系站长之家原创稿件,未经授权不得转载。申请转载

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